三立媒體集團百分之百轉投資的生成式人工智慧公司創造智能（Create Intelligens Inc.），正式取得微軟轉投資巨頭OpenAI全球合作夥伴計畫認證，獲選為精選合作夥伴（OpenAI Select Partner）。這項跨國技術結盟不僅代表台灣企業的AI交付與整合實力獲得原廠高度認可，未來更將直接引進包括最新旗艦模型GPT-6 Astra在內的前沿模型能力，協助台灣產業在更深入的邏輯推理、自動化電腦操作（Computer Use）與多模態影音流程中實現商業落地。
導入多模態架構與電腦操作 台語語音模型直攻銀髮客群
創造智能目前採取靈活的多模型混合架構，在AI影音的腳本策劃、視覺影像生成，以及智慧代理人（AI Agent）的語意決策與語音辨識環節中深度嵌合OpenAI底層模型。面對本土市場的差異化需求，團隊更善用三立集團長年累積的大量本土八點檔台語戲劇與節目語料庫，自主訓練出高精準度的台語語音互動模型，讓虛擬代理人能流暢轉換道地台語，與長輩及基層消費者進行零距離對話，徹底打破傳統語音辨識僅支援華語或英語的溝通障礙。
橫跨醫療貿易家電四大解方 醫院智能分流減輕醫護負擔
創造智能目前聚焦四大企業解決方案，涵蓋內容行銷獲客、智慧銷售、全通路顧客關係經營與內部工作流程自動化，相關落地案例已廣泛覆蓋實體產業。在醫療應用方面，某區域連鎖醫院引進共用知識庫的AI虛擬人與互動客服，部署於院內自助服務機台（Kiosk）與官方入口網站，即時引導預約掛號並解答各項檢查的前置注意事項，遇有複雜病況則立即無縫轉接真人醫護團隊；跨國貿易領域則透過英語及西班牙語等多語系銷售代理人，克服跨時區限制即時承攬海外訂單；針對大型家電品牌，團隊將上萬通歷史客服電話逐字稿轉化為智慧資料庫，串接LINE官方帳號與線下門市派修工單，有效縮短行政處理時程。
林慧珍直指痛點：AI要能跟人一起工作才算成功
「企業導入AI，難的通常不是選擇模型，而是不知道該從何處起步，以及AI回答完之後，實體業務究竟要交給誰。」三立集團人工智慧長兼創造智能執行長林慧珍指出，許多企業導入數位轉型時常面臨人機斷層。她強調，創造智能的優勢在於將三立集團內部全員調查、種子人才培訓與人機協作重設的實戰經驗模組化，協助企業把技術資源精準嫁接進現有組織體系，「AI要能跟人協同工作，才算真正落地。」
目前該團隊已取得數位發展部AI服務能量登錄，並通過國際資訊安全標準ISO/IEC 27001認證，未來將持續深化與OpenAI的合作，協助各行各業跨越概念驗證階段，邁向全企業級的數位智慧化升級。
關於創造智能
創造智能科技股份有限公司（Create Intelligens Inc.）為三立集團百分之百轉投資的AI公司，執行長林慧珍同時擔任三立集團AI長。團隊結合電視製作、社群經營與短影音製作經驗，協助企業將AI導入顧客服務與日常工作。智慧客服與虛擬助理通過數位發展部AI服務能力登錄，並取得ISO/IEC 27001資訊安全管理認證。
企業導入AI常見問題
Q1. 創造智能與OpenAI是什麼關係？
創造智能為OpenAI Partner Network的OpenAI Select Partner，將持續與OpenAI合作，協助企業打造、部署並擴大AI應用。
Q2. 創造智能提供哪些企業AI服務？
創造智能提供AI內容行銷與社群獲客、AI智能銷售、全通路顧客經營與AI自動化，以及AI企業導入四大解決方案，應用涵蓋AI影音、多語系AI Agent、智能客服與工作流程整合。
Q3. 創造智能如何協助企業導入AI？
創造智能已協助連鎖醫院、貿易公司、大型家電品牌及三立集團導入AI，應用涵蓋現場接待、多語系銷售、智能客服、派單整合與內部工作流程。團隊依企業需求，從應用場景評估、人員培訓到工作流程重設與人機協作設計，協助企業將AI接進既有作業流程，並在導入後持續改善。
