面對層出不窮且手法不斷翻新的詐騙陷阱，兆豐銀行展現強韌的第一線防詐守備能力。根據統計，兆豐銀行今年截至9月底止，臨櫃阻詐累計已達153件，成功攔阻金額突破新臺幣1.64億元；其中僅9月單月便成功守住3,436萬元。為表彰第一線行員的傑出表現，兆豐銀行於10月16日董事會後舉辦「打詐守門員・榮耀時刻」第三季頒獎典禮，由董事長董瑞斌親自頒發獎項，肯定行員用心守護客戶資產的努力。
從本季多起成功攔阻的案例中發現，詐騙集團手法涵蓋企業匯款與個人假投資。在中部某分行案例中，企業客戶辦理國外匯款時，行員敏銳發現受款銀行所在地與SWIFT CODE對應的國別不一致，經主動追查確認為供應商電子郵件遭盜用，即時撤銷匯款免於受損；另有北部分行發現慣用網銀的企業客戶突然改至臨櫃且大額結匯，經行員深入確認後報警成功攔阻。
在個人客戶方面，假投資詐騙依舊猖獗。本季不僅出現長者急領新臺幣500萬元欲投入美股，也有民眾欲提領480萬元投資寵物餐廳，甚至有客戶突然解約多年定存提領400萬元現金。行員透過嚴謹的關懷提問，從客戶說詞反覆、無法出示投資契約及交易行為異於常態等破綻，會同警方合力勸說，成功替民眾保住辛苦積蓄。
兆豐銀行董事長董瑞斌強調，銀行不僅是金融服務的提供者，更是民眾財產安全的第一道防線；這些成功的阻詐案例背後，靠的是第一線同仁的高度警覺與專業判斷。展望未來，兆豐銀行將持續精進臨櫃關懷機制、強化異常交易監控，並透過教育訓練與跨機關合作，結合理論與科技防詐工具，全面構築堅實的防詐網絡。
