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促銷並沒有改善顧客行為!星巴克業績直直落 新執行長宣示改革決心
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美國咖啡巨頭星巴克(Starbucks)今天公布初步財報,顯示公司業績持續下滑,新任執行長矢言大刀闊斧改革,來扭轉局面。

法新社報導,執行長尼柯爾(Brian Niccol)在聲明中表示:「我們第4季業績清楚顯示,我們需要從根本上改變策略,才能恢復成長,而這正是我們『重返星巴克』計畫所做的。」

美國咖啡巨頭星巴克(Starbucks)今天公布初步財報,顯示公司業績持續下滑。(圖/美聯社/達志影像)

▲美國咖啡巨頭星巴克(Starbucks)今天公布初步財報,顯示公司業績持續下滑。(圖/美聯社/達志影像)

「我相信我們的問題可以解決,我們擁有強大的優勢。」

納拉辛漢(Laxman Narasimhan)擔任執行長一職僅16個月後,8月突然離職,執行長一職上月由尼柯爾接手。

初步季度財報顯示,銷售額年減3.2%,至91億美元,初步調整後每股收益為80美分,完整季度財報將於10月30日發布。

星巴克表示,這樣的業績是因為「本季北美營收疲軟」導致,由於可比交易減少10%,美國商店可比銷售額下滑6%,但部分被平均交易增加4%所抵銷。

星巴克表示,公司推出的各種促銷「並沒有改善顧客行為」。

星巴克還說,公司在中國表現也不好,「由於競爭加劇和大環境疲軟影響消費者支出」,中國門市可比銷售額減少14%。(中央社紐約22日綜合外電報導)