記者趙浩雲／綜合報導
▲好味小姐的寵物食品出包，方塊酥包裝破損導致發霉。（圖／翻攝自Dcard）
被稱為YouTube界清流的「好味小姐」也出事了！有網友在Dcard上控訴她製作的寵物零食方塊酥發霉，害她的女兒（貓咪）把壞掉的東西吃下肚，並貼出多張壞掉的食物照，對此好味小姐官方作出回應。
原Po在Dcard上控訴，表示她在於3月15日購買方塊酥，放到23號要打開的時候發現「其中一片有白絲，結果整包倒出來下面都發霉」，並貼出多張發霉的方塊酥照片，可以見到上面佈滿白白的菌絲，附著在每一塊餅乾上，讓她嚇得說「大家的寵物都是自己的小孩啊 ，我真的是很愧疚自己給女兒吃到這種東西」。
▲好味小姐的方塊酥疑似包裝袋太薄導致被壓破。（圖／翻攝自Dcard）
原Po致電客服，客服給的回應是「運送出問題或是食材新鮮」，讓她質疑「方塊酥蠻輕的，到底是怎麼運送可以讓一小包密封塑膠破掉，然後是新鮮食材？那怎麼有效期標到2025？」事件曝光引發討論，網友留言認為「客服的說法看來是早就有顧客反應發霉情況，既然很容易被肉乾刺破，代表很多包都有被刺破的風險」。
▲客服的回應似乎早已知悉此事。（圖／翻攝自Dcard）
對此，好味小姐25日在臉書官方釋出聲明，提到方塊酥因為堅持不添加甘油，使用純天然食材烘乾，讓方塊酥的質地比較硬脆，過去曾發生零星方塊酥在寄送時，因為貨運擠壓導致包裝破了小洞，失去密封性，造成方塊酥變質的案例，後來已經更換增厚的包裝袋。
好味小姐說，近期客服又收到疑似方塊酥寄送過程擠壓造成破包、變質的狀況，團隊討論後，認為現行改進後的包裝仍然無法完全避免運送過程中產生的破損，決定先在官網下架方塊酥，待我們針對包裝、寄送方式等徹底解決破包疑慮後，才會重新上架。「造成大家的困擾真的很抱歉。」
