記者陳韋帆／台北報導
▲房仲常見處理瑕疵屋買賣糾紛方式，就是退佣，並幫你跟前屋主溝通。（示意圖／記者陳韋帆攝影）
透過房仲買到瑕疵房屋，房仲責任到哪裡？《三立新聞網》彙整近年讀者投訴案件，一般民眾購買到瑕疵房屋，遇到極少數、極具良心的店東，就原屋買回，但多數房仲卻只有一種處理方式，「退佣金、幫你跟前屋主溝通」，甚至，連與受害者溝通都不願意，除非受害者投訴媒體，引起關注，但往往也僅限於，更加積極的幫你跟前屋主溝通。
▲住宅消保會創會理事長吳翃毅。（示意圖／記者陳韋帆攝影）
住宅消保會創會理事長吳翃毅表示，購屋瑕疵常見有滲漏水、壁癌、汙水管不順暢、海砂屋等情況，若遇到不肖房仲與賣家，實務經驗上，現有法令確實常讓消費者相當吃虧，而且房價如此高昂，消費者一輩子的心血，就一次毀在的房屋交易上面。
他指出，調解案例中，不少受害的消費者，經常遇到房仲不願協助買家與賣家溝通，或者在消費者透過媒體或律師等，步步緊逼後，才願意賠付佣金，但之後也僅告知受害者可控告前屋主，將一切責任甩鍋給前屋主，事實上，受害者也可對房仲業者一併提告。
吳翃毅說明，現有法規中，雖然已規定房仲需負擔「故意隱瞞屋況或未盡善調查屋況造成買方損害」責任，實際上，消費者的正義確實常難以伸張。他進一步解釋，房仲本就有調查屋況的義務與責任，但事情發生時，房仲時常以「瑕疵難以察覺」推諉責任，往往退了佣金後就想了事。
他指出，即使部分仲介公司主打漏水保固，但受害者告上法院後，由於是民事庭，輸贏機會往往不得而知，也讓不肖房仲更加為所欲為，尤其是具備律師團的仲介公司，時常讓受害者更加懼怕，往往選擇僅提告前屋主，最終不肖仲介就成功逃避法律責任。
吳翃毅認為，內政部應針對相關法令積極修法拯救人民，例如強制規定房仲業必須提供「第三方驗屋公司」服務（費用遠低於房仲費），與及瑕疵擔保責任，並強化房仲及店東（加盟店）、總公司的責任歸屬，才不會讓消費者時常投訴無門，一輩子打拚所存下的儲蓄，就買了一間爛房子。
▲屋比房屋總經理葉國華。（圖／記者陳韋帆攝影）
房仲業者屋比房屋總經理葉國華表示，依民法規定，賣方必須對房屋提供「瑕疵擔保」之責，只要交屋五年內發現瑕疵，並於發現時間點6個月內通知賣方，就可依法請賣方負起「瑕疵擔保」責任。
所以房仲業者不用負責？對此，葉國華說明，通常房仲必須負責有兩種情況，一、合約上有提供「漏水保固」服務，二、故意隱瞞屋況或未盡善調查屋況造成買方損害。
葉國華特別提醒，合約上有提供「漏水保固」服務並非每一家房仲都有，所以必須特別留意；另外，有些合約會註記「現況交屋」等字樣，除非是雙方議定的註記，否則就有可能是為了規避責任，消費者應當特別留意。
最後，葉國華特別提醒，台灣多地震、颱風，且多雨潮濕，不少老屋時常會有漏水情況，購屋應請可信任專業人士陪同，發現狀況，立即錄影蒐證，方能確保自身權益。
